রেফারেন্স

21winbd-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

21winbd ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

বাংলাদেশের জন্য প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিগোপনীয়তা নিশ্চিততথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতাযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
21winbd 21winbd-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সমর্থিত অঞ্চলে বাংলা ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ফর্ম পাঠান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও নীতিগত পদক্ষেপ অনুসরণ করি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট পরিচয়। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করার সুবিধা রয়েছে। লগইন অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্রবেশের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে এই শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খুললে এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

অবশ্যই পারেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন অথবা সরাসরি ইমেইলে আবেদন পাঠান। আইনি সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করা হবে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোথাও দেওয়া হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট লগ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং আপনাকে আপডেট জানাবে।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে। পছন্দ সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলে শুধু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য কমে যাবে, মূল কার্যক্রম চলবে।